Le Clarendon vu par Phéromone : deux fois plus de réservations!

Montréal, le 31 août 2010 – L’hôtel Clarendon connaît une hausse importante de ses réservations en ligne depuis le lancement de son nouveau site et de sa nouvelle plateforme de marque réalisés par Phéromone. « Deux mois et demi à peine après son lancement, notre nouveau site génère déjà 2 fois plus de réservations que l’année dernière, doublant ainsi nos revenus pour la même période », se réjouit Sophie Brisson, vice-présidente, Ventes et Marketing, du Groupe Dufour, propriétaire de l’établissement hôtelier.

L’agence Phéromone a élaboré la nouvelle plateforme de marque de l’hôtel, « Le secret le moins bien gardé du Vieux-Québec depuis 1870 », qui renforce l’achalandage et la réputation plus que centenaire du Clarendon. Sur le nouveau site, cela se traduit par un design épuré indépendant des autres sites du Groupe Dufour. Le style de rédaction est narratif et intimiste, il invite à la découverte des bons filons de son concierge et des secrets du Clarendon, tout en mettant en vedette de nombreuses personnalités qui ont adopté l’hôtel.

« Nous sommes très satisfaits des résultats obtenus par le Clarendon, car ils confirment une fois de plus l’efficacité de notre approche marketing centrée sur les interactions que les consommateurs ont avec la marque et les conversations qu’ils tiennent à son sujet, plus que sur la communication unidirectionnelle traditionnelle », déclare Philippe Le Roux, président de Phéromone.

L’hôtel Clarendon est une propriété du Groupe Dufour dont la tradition d’hospitalité remonte à plusieurs années. Le Groupe Dufour réunit quatre établissements hôteliers et trois bateaux pour croisières et excursions.

Phéromone est une agence de marketing ancrée sur le nouveau paradigme conversationnel et participatif qui transforme la société. Elle contribue de façon décisive à la redéfinition des modèles d’entreprise des organisations et affine leurs stratégies de marketing en fonction des consommateurs et de leurs interactions. Forte d’une expérience de 15 ans déjà, Phéromone est aujourd’hui l’une des dix plus importantes agences de publicité québécoises. Au fil des ans, l’agence a cumulé plusieurs succès pour ses clients. Elle a également su attirer et regrouper plus de 72 experts dont la passion, la maturité et l’expérience professionnelle confèrent une exceptionnelle solidité à l’équipe.

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Renseignements :

Linda Lévesque
Communications, Phéromone
Tél : 514 393-3178 / 1 877 393-3178 ; cellulaire : 514 242-8909
llevesque@lcom.qc.ca

Où stationner mon vélo?

Montréal, le 17 août 2010. Grâce à l’application BIXAR développée par l’équipe de Phéromone, les utilisateurs de BIXI peuvent dorénavant utiliser leur téléphone 3G (iPhone ou Android) pour repérer les stations de BIXI les plus proches et visualiser le nombre de BIXI et les places de stationnements disponibles dans chacune de ces stations.

La technologie mise en oeuvre avec l’application BIXAR, appelée « réalité augmentée » ou AR, fait en sorte qu’à l’aide de la position GPS, il suffit de tenir son téléphone, comme s’il s’agissait de prendre une photo du quartier où l’on se trouve, pour voir se superposer à l’écran grâce à des points de repère visuels les stations BIXI avoisinantes et l’information de disponibilité recherchée. BIXAR permet également de visualiser ces informations sous forme de liste ou encore sur une carte Google.

Phéromone a fait publier BIXAR sur les deux principales plateformes de réalité augmentée mobiles, à savoir Layar et Wikitude. On y accède gratuitement. Ce projet original a été réalisé par des membres de l’équipe de Phéromone dans le cadre des initiatives d’innovation personnelles. Il s’inscrit dans les projets de participation à la communauté de l’agence d’interactions.
« Nous avons décidé de soutenir ce projet non seulement à cause de son caractère innovateur mais aussi parce qu’il rallie des valeurs chères à Phéromone, notamment par son utilité et son universalité d’accès », explique le président de l’agence, Philippe Le Roux.

Pour découvrir BIXAR, il faut disposer d’un téléphone 3G de type iPhone ou Androïd sur lequel on aura téléchargé au préalable un navigateur de réalité augmentée, soit Layar ou Wikitude. Une fois le navigateur lancé, il suffira de rechercher et sélectionner BIXAR.

Ce projet n’implique pas la Ville de Montréal ni BIXI. Les données obtenues sont publiques (open data) et rendues disponibles par la Ville dans le cadre de son projet BIXI.

Phéromone (pheromone.ca) est une agence de marketing ancrée sur le nouveau paradigme conversationnel et participatif qui transforme la société. Elle contribue de façon décisive à la redéfinition des modèles d’entreprise des organisations et affine leurs stratégies de marketing en fonction des consommateurs et de leurs interactions. Forte d’une expérience de 15 ans déjà, Phéromone est aujourd’hui l’une des dix plus importantes agences de publicité québécoises. Au fil des ans, l’agence a cumulé plusieurs succès pour ses clients. Elle a également su attirer et regrouper plus de 72 experts dont la passion, la maturité et l’expérience professionnelle confèrent une exceptionnelle solidité à l’équipe.

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Phéromone annonce l’embauche de nouveaux talents

Montréal, le 12 août 2010 – Phéromone est heureuse d’accueillir 10 nouveaux membres au sein de son équipe qui contribue, année après année, au renom de l’agence montréalaise. Innovante, Phéromone poursuit le renforcement de ses expertises et bénéficie ainsi de l’apport de nouvelles ressources dans les champs de compétence suivants :

L’équipe Développement des affaires sera sous la direction de Julien Michaud qui œuvre dans ce secteur d’activité, lié à l’interactif, depuis plus de 10 ans. Il a contribué à la croissance de plusieurs entreprises, telles que Zenon, Telus, MultiHexa et, plus récemment,Tink (anciennement S2i Web). Il y a conseillé et appuyé de nombreux clients parmi lesquels Astral, l’AMF, Rogers Sans-Fil et Ubisoft. Il pourra compter sur l’appui de Claire Bouchard (PALM + HAVAS), chargée de projets, développement des affaires, qui se joint également à l’équipe.

L’équipe de Design d’interactions est renforcée par l’arrivée de Diane Gosselin, directrice artistique (anciennement Ogilvy 2B interactive, PALM+HAVAS, Tank, Nurun), et par Caleb Teodorovici, designer web (Bloom Digital Platforms, Starmedia Communication).

L’équipe Innovation technologique et réalisation, qui contribue également à nous distinguer, pourra dorénavant bénéficier de l’apport de Josée Paquin, chargée de projets (CAE, Caisse de dépôt et de placements du Québec, Banque Laurentienne du Canada, Reliance-Protectron et l’IRCM), Paul Dutheil, technicien informatique (Hartco inc.), et André Garon, analyste assurance qualité (Shopmedia, Alogient, Technomedia Formation).

De plus, Phéromone confie la responsabilité de la direction de son bureau de projet à Geneviève de Villemure (Nurun, BBDO Montréal) qui accueille une nouvelle chargée de projet, Evelyne Boivin (PALM+HAVAS).

Enfin, Lyudmyla Tarasenkose se joint à l’équipe de Phéromone à titre de responsable des ressources humaines, forte de son expérience acquise en gestion des processus d’affaires, des TI, de l’intégration d’applications d’entreprises et de l’ingénierie.

D’autres postes sont présentement affichés sur le site de l’agence www.pheromone.ca, toujours à la recherche de talents hors de l’ordinaire qui partagent les valeurs de l’agence.

Phéromone est une agence de marketing ancrée sur le nouveau paradigme conversationnel et participatif qui transforme la société. Elle contribue de façon décisive à la redéfinition des modèles d’entreprise des organisations et affine leurs stratégies de marketing en fonction des consommateurs et de leurs interactions. Forte d’une expérience de 15 ans déjà, Phéromone est aujourd’hui l’une des dix plus importantes agences de publicité québécoises. Au fil des ans, l’agence a cumulé plusieurs succès pour ses clients. Elle a également su attirer et regrouper plus de 72 experts dont la passion, la maturité et l’expérience professionnelle confèrent une exceptionnelle solidité à l’équipe.

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Hausse de 21 % du nombre de cyberacheteurs au deuxième trimestre de 2010

Montréal, le 3 août 2010 – Au cours du deuxième trimestre de 2010, les adultes québécois ont acheté sur Internet pour près d’un milliard de dollars de produits et services, soit 962 millions de dollars. C’est ce que révèle l’Indice du commerce électronique au Québec (ICEQ) produit par le CEFRIO et Phéromone, en collaboration avec Léger Marketing. En outre, ces résultats montrent qu’entre avril et juin 2010, une moyenne de 23 % des adultes québécois a effectué chaque mois des achats en ligne.

Une certaine stabilité semble s’être installée entre le premier et le deuxième trimestre de 2010 : les dépenses en ligne effectuées entre janvier et mars totalisaient aussi 962 millions de dollars. On observe tout de même une évolution par rapport à la même période l’année précédente. En effet, au deuxième trimestre de 2009, les achats en ligne s’élevaient à 905 millions de dollars. Au cours de cette même période, une moyenne de 19 % d’adultes du Québec avait réalisé des achats en ligne chaque mois, alors que cette proportion atteignait 21 % lors du premier trimestre de 2010.

« Même si cet indice trimestriel rapporte que le volume d’achat en ligne a connu cette année une progression limitée (6 %) par rapport à la même période l’an dernier, il indique aussi que la proportion de cyberacheteurs au Québec s’est accrue de 21 %. Autrement dit, même si les Québécois n’achètent pas beaucoup plus que l’an dernier sur Internet, ils sont tout de même plus nombreux à le faire. D’ailleurs, si la tendance se maintient, les cyberacheteurs québécois dépenseront près de quatre milliards de dollars sur le Web en 2010 », déclare Najoua Kooli, directrice de projet au CEFRIO.

« Les consommateurs québécois ont pleinement adopté le commerce électronique et commencent à expérimenter l’influence des réseaux sociaux et des ordiphones sur leurs pratiques d’achat, mais peu de nos entreprises tirent réellement profit de cette nouvelle réalité, constate Philippe Le Roux, président de l’agence Phéromone. Beaucoup de nos commerçants n’offrent pas la possibilité d’acheter en ligne, ou alors, ils ne le font que par le biais d’un catalogue électronique, une approche souvent inefficace. »

Le profil des cyberacheteurs
Ces résultats trimestriels permettent également de mieux cerner le profil du cyberacheteur québécois. Ainsi, entre avril et juin 2010, les hommes (28 %) ont été plus nombreux que les femmes (18 %) à effectuer chaque mois des achats sur Internet. En général, les adeptes du commerce en ligne ont entre 18 et 44 ans (34 %), font partie d’un ménage avec enfants (32 %), disposent d’un revenu familial annuel supérieur à 80 000 dollars (39 %), détiennent un diplôme universitaire (35 %) et sont des professionnels (40 %) ou des étudiants (33 %).

L’Indice de juin 2010
En juin dernier, 24 % des adultes québécois ont acheté sur Internet des produits et des services d’une valeur totalisant 251 millions de dollars. Même si les Québécois sont plus nombreux à s’adonner à cette activité, les dépenses réalisées à ce chapitre en juin 2010 sont en baisse, tant par rapport à mai dernier (325 M$) qu’à juin 2009 (308 M$). Pour être plus précis, l’indice de juin 2010 accuse une baisse de 19 % par rapport à celui enregistré l’année précédente et de 23 % comparativement à mai 2010.

La valeur moyenne du panier d’achat par cyberacheteur a connu, elle aussi, une baisse importante en juin 2010, se chiffrant à 190 dollars, comparativement à 273 dollars le mois précédent, ce qui représente un recul de 30 %. Cette moyenne s’élevait à 326 dollars en juin 2009, ce qui représente une baisse importante de 42 %. L’Indice de juin enregistre tout de même une croissance : le nombre de cyberacheteurs au Québec a augmenté de 41 % entre juin 2009 (17 %) et juin 2010 (24 %). Cet indice demeure toutefois stable si on le compare à celui d’avril (23 %) et de mai 2010 (22 %).

Au nombre des raisons qui pourraient bien expliquer le fléchissement des dépenses en ligne observé en juin, notons un indice soutenu depuis janvier dernier, l’arrivée de la période estivale, et la baisse du commerce de détail au Québec et aux États-Unis.

Une mesure unique !

Depuis l’été 2007, un sondage évalue chaque mois les habitudes de consommation en ligne d’un millier d’adultes québécois. L’Indice du commerce électronique au Québec (ICEQ) mesure alors la proportion de Québécois qui effectuent des achats sur Internet et les montants qu’ils y consacrent. Ces achats se font tant sur des sites marchands que sur des portails de transactions électroniques entre consommateurs (eBay, par exemple).

L’ICEQ permet aux dirigeants québécois de prendre des décisions encore plus éclairées sur leurs stratégies d’affaires et aux économistes de mieux suivre ce phénomène, qui est sorti de sa marginalité et occupe désormais une place de plus en plus importante dans notre environnement commercial.

L’interprétation des données est réalisée en collaboration avec Stéphane Gauvin, chercheur spécialisé en commerce électronique et professeur titulaire au Département de marketing de la Faculté des sciences de l’administration de l’Université Laval. Les résultats de l’Indice sont publiés mensuellement. Ces données sont aussi présentées sur les sites Web des partenaires que sont le CEFRIO et Phéromone.

À propos des partenaires

Phéromone est une agence d’interactions qui aide les organisations à redéfinir leurs modèles d’affaires et leurs stratégies de marketing autour des consommateurs et de leurs interactions. Depuis 15 ans, elle contribue au succès de ses clients (VIA Rail, RDS, ARTV, SÉPAQ, etc.) et regroupe une équipe de 70 experts dont la passion est proportionnelle à leur maturité et à leur expérience sur le plan professionnel.

Le CEFRIO est un centre de liaison et de transfert qui regroupe près de 160 membres universitaires, industriels et gouvernementaux, ainsi que 60 chercheurs associés et invités. Sa mission : aider les organisations à être plus productives et à contribuer au bien-être des citoyens en utilisant les technologies de l’information (TI) comme levier de transformation et d’innovation. Le CEFRIO réalise en partenariat des projets de recherche-expérimentation, d’enquête et de veille stratégique sur l’appropriation des TI partout au Québec. Ces projets touchent l’ensemble des secteurs de l’économie québécoise, tant privé que public. Les activités du CEFRIO sont financées à 70 % par ses propres projets et à 30 % par le ministère du Développement économique, de l’Innovation et de l’Exportation, son principal partenaire financier.
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Pour suivre l’Indice : http://www.indice-commerce-electronique.qc.ca
Pour de plus amples informations, communiquez avec :

Linda Lévesque
Communications, Phéromone
Tél : 514 393-3178 / 1 877 393-3178 ; cellulaire : 514 242-8909
llevesque@lcom.qc.ca

Liette D’Amours
Directrice des communications, CEFRIO
Tél : 514 946-0935
liette.damours@cefrio.qc.ca

L’UQAM mise sur Phéromone pour optimiser sa présence sur le Web

Montréal, le 18 juin 2010 – L’UQAM a choisi Phéromone pour optimiser sa présence sur le Web et augmenter le nombre d’étudiants qui décident de s’y inscrire. La grande expérience de Phéromone en marketing 2.0 ainsi que son offre en recherche consommateur ont été des critères importants dans l’octroi du mandat.

Pour atteindre les objectifs fixés, Phéromone a proposé une démarche en trois phases débutant par une importante recherche consommateur (enquêtes et tests en laboratoire) conduite par l’agence auprès de clientèles cibles, un diagnostic de l’environnement Web existant (UX, cybermétrie, SEO, test utilisateur) et une démarche d’accompagnement qui s’inscrit dans une optique de transfert des connaissances.

La deuxième phase, d’analyse et de recommandations, permettra d’encadrer la production future des sites et microsites de l’université et de repenser intégralement le processus d’inscription en fonction des trois clientèles cibles, en l’occurrence les finissants des collèges, les étudiants actuels, et les professionnels qui veulent revenir aux études. Selon André Bélanger, vice-président stratégie et conseil, la recherche consommateur est une composante clef du projet. « Le site de l’UQAM doit être plus qu’un outil d’information avec des formulaires d’admission. Il doit permettre de prendre contact avec la réalité de l’université et son ambiance. Il faut passer d’un site qui permet de s’inscrire à l’UQAM à une plateforme qui favorise et provoque cette inscription ».

Finalement, la troisième phase du mandat vise à supporter l’équipe interne de l’UQAM qui mettra en œuvre les recommandations de Phéromone dans la production du nouvel environnement Web. Différents experts de l’agence appuieront l’équipe et leur fourniront l’encadrement nécessaire tout au long du projet, et cela, dans une perspective de transfert des connaissances. « C’est important pour l’université de maintenir et développer son autonomie sur le Web. Phéromone a une culture du partage de l’expertise qui nous permettra d’atteindre rapidement cet objectif », souligne Nathalie Benoit, directrice de la Division de la promotion institutionnelle de l’UQAM.

L’UQAM est un établissement universitaire montréalais qui jouit d’une notoriété considérable acquise au fil des dernières décennies, non seulement au Québec, mais également à l’étranger. Elle a contribué de façon importante à définir la société et l’histoire moderne québécoises.

Phéromone est une agence de marketing ancrée sur le nouveau paradigme conversationnel et participatif qui transforme la société. Elle contribue de façon décisive à la redéfinition des modèles d’entreprise des organisations et affine leurs stratégies de marketing en fonction des consommateurs et de leurs interactions. Forte d’une expérience de 15 ans déjà, Phéromone est aujourd’hui l’une des dix plus importantes agences de publicité québécoises. Au fil des ans, l’agence a cumulé plusieurs succès pour ses clients. Elle a également su attirer et regrouper plus de 70 experts dont la passion, la maturité et l’expérience professionnelle confèrent une exceptionnelle solidité à l’équipe.

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La Fédération des cégeps confie à Phéromone la refonte de son site Web et gagne en autonomie

Montréal, le 10 juin 2010 – La Fédération des cégeps a confié à Phéromone la refonte de son site Web. Collaboration étroite entre l’équipe de l’agence et la direction des communications de l’organisme, la refonte en cours actualise l’aspect visuel du site, l’ouvre aux réseaux sociaux et aux applications Web 2.0, en plus de garantir à la Fédération des cégeps une pleine autonomie de gestion du nouvel environnement et de son contenu.

Selon Caroline Tessier, directrice des communications de la Fédération des cégeps, le nouvel environnement Web sur mesure, qui sera facilement utilisable par l’ensemble des gestionnaires, répond pleinement aux objectifs de la Fédération qui privilégie une grande autonomie de gestion. « L’esprit de collaboration et le savoir-faire qui animent l’équipe de Phéromone laissent présager que notre projet en ligne sera un succès… sur toute la ligne », a par ailleurs indiqué M^me Tessier.

En plus de l’appui stratégique qu’elle donne à la Fédération, Phéromone hébergera le site et assumera l’ensemble des opérations technologiques, ce qui permettra à la Fédération de se consacrer entièrement aux enjeux de communication, de services et d’animation, tout en ayant un partenaire pleinement imputable pour la performance du site. « Nous sommes heureux d’avoir pu co-créer avec une équipe aussi dynamique et audacieuse qui saisit bien les enjeux des interactions dans sa mission fédérative », a tenu à préciser André Bélanger, vice-président stratégie et conseil chez Phéromone.

Créée en 1969 dans le but de promouvoir le développement de la formation collégiale et des cégeps, la Fédération des cégeps est le regroupement volontaire des 48 collèges publics du Québec. Porte-parole officiel et lieu de concertation des cégeps, la Fédération a pour mission de favoriser leur développement, d’assurer leur rayonnement, de faire la promotion de leurs intérêts et de les défendre.

Phéromone est une agence de marketing ancrée sur le nouveau paradigme conversationnel et participatif qui transforme la société. Elle contribue de façon décisive à la redéfinition des modèles d’entreprise des organisations et affine leurs stratégies de marketing en fonction des consommateurs et de leurs interactions. Forte d’une expérience de 15 ans déjà, Phéromone est aujourd’hui l’une des dix plus importantes agences de publicité québécoises. Au fil des ans, l’agence a cumulé plusieurs succès pour ses clients. Elle a également su attirer et regrouper plus de 70 experts dont la passion, la maturité et l’expérience professionnelle confèrent une exceptionnelle solidité à l’équipe.

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Diane Labelle se joint à Phéromone

Montréal, le 11 mai 2010 – Phéromone vient de recruter une pionnière du Web qui a passé les dix dernières années à la direction d’importantes agences. Diane Labelle, auparavant vice-présidente, Opérations, chez PALM + HAVAS, est entrée en poste le 3 mai dernier, à titre de vice-présidente, Opérations et ressources humaines, de l’agence reconnue pour son leadership dans le marketing 2.0.

« Je suis très heureuse de me joindre à l’équipe de Phéromone. Je les connais depuis plus de 15 ans et, pour moi, c’est une entreprise unique au Québec », souligne Diane Labelle. « Phéromone allie non seulement la création et la technologie mais place l’innovation et l’interaction au cœur de son développement. »

Diane Labelle possède une feuille de route impressionnante. En 1994, elle cofondait Néomédia qui, comme Phéromone, comptait parmi les toutes premières agences interactives au Québec. C’est Néomédia qui a créé les premiers sites Web du gouvernement du Québec, de Radio-Canada et de l’Office National du Film du Canada (ONF).

De 1997 à 2001, Mme Labelle a été directrice, puis vice-présidente, Communications et développement des affaires, chez Nurun. À ce titre, elle a contribué à l’acquisition de six entreprises à Québec, Ottawa, Toronto, Paris, Madrid et Santiago (Chili). Pendant cette période, Nurun est passée de 23 à 1 200 employés. Au cours de sa carrière chez Nurun, Mme Labelle a travaillé, notamment, aux comptes de Rona, Archambault Musique, Bombardier, Radio-Canada, Télé-Québec, et Téléfilm Canada. Par ailleurs, chez PALM + HAVAS, Diane Labelle a contribué, entre autres, aux comptes de Volkswagen, Tourisme Québec, Budweiser et Travel Alberta Canada.

Chez Phéromone, Diane Labelle dirigera les équipes de production et supervisera les ressources humaines tout en étant intégrée à la haute direction de l’agence. Selon Philippe Le Roux, président de Phéromone, cette nomination arrive à point nommé. « L’entrée en fonction de Diane Labelle va permettre à l’agence de franchir une nouvelle étape de son évolution. Nous sommes allés chercher quelqu’un pour nous aider à passer le cap des cent employés qui s’en vient rapidement », explique M. Le Roux. « Aussi, son expérience en développement international est une plus value alors que Phéromone planifie s’étendre hors du Québec au cours des années à venir. »

Phéromone est une agence de marketing ancrée sur le nouveau paradigme conversationnel et participatif qui transforme la société. Elle contribue de façon décisive à la redéfinition des modèles d’entreprise des organisations et affine leurs stratégies de marketing en fonction des consommateurs et de leurs interactions. Forte d’une expérience de 15 ans déjà, Phéromone est aujourd’hui l’une des dix plus importantes agences de publicité québécoises. Au fil des ans, l’agence a cumulé plusieurs succès pour ses clients. Elle a également su attirer et regrouper plus de 70 experts dont la passion, la maturité et l’expérience professionnelle confèrent une exceptionnelle solidité à l’équipe.

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Ordiphones : Le Blackberry et le iPhone dominent le marché québécois mais sont suivis de près par Android

Montréal, le 3 mai 2010 – Selon une étude dévoilée aujourd’hui par l’agence de marketing Phéromone, 11,2 % des Québécois possèdent un « ordiphone », ces téléphones 3G avec grand écran, accès Internet Wifi et capacité d’installer des applications externes. Le marché québécois est essentiellement concentré sur 3 plateformes technologiques, à savoir les modèles récents de Blackberry de RIM supportant le 3G, qui ont 39 % de ce marché, le iPhone d’Apple qui en a 35 % et l’Android de Google qui suit à 26 %. L’étude nous apprend que les propriétaires de ces ordiphones les utilisent massivement pour accéder au Web (69 %) et pour le réseautage social (53 %).

Plus de 11 % des Québécois disposent déjà de ces ordiphones, et ce, moins de 2 ans après le lancement du premier iPhone au Canada. Cette adoption rapide incite de plus en plus d’entreprises à investir pour rejoindre les consommateurs dans ces nouveaux espaces d’interaction mobiles. « Les entreprises qui développent des applications réservées au iPhone n’atteignent que 35 % du marché qu’elles visent, le Blackberry et l’Android de Google se partageant les autres 65 %! Il nous semblait important d’avoir une vision objective du marché pour soutenir les décisions stratégiques de nos clients, c’est pour cela que nous avons commandé cette étude », a indiqué Philippe Le Roux, président de Phéromone.

Dans cette perspective, des questions ont été posées, du 23 au 25 mars dernier, pour le compte de Phéromone, dans le cadre du sondage OmniMax, de la firme d’étude de marché MBA Recherche, interviewant 1000 internautes québécois bimensuellement. Nous y apprenons notamment la place que prennent actuellement ces ordiphones de même que le comportement de leurs propriétaires.

Ainsi, 4,3 % des répondants avaient des téléphones Blackberry 3G, 4 % des iPhones, et 2,9 % avaient des téléphones 3G avec un système d’exploitation Android. Quand on les interroge sur leur utilisation de ces appareils, on découvre qu’un peu plus des deux tiers les utilisent pour aller sur le Web. On découvre également parmi les propriétaires d’ordiphones interrogés que 53 % les utilisent pour des applications de réseaux sociaux, tels que Facebook, Twitter ou Foursquare. Plus de la moitié d’entre eux (58 %) le fait d’ailleurs sur une base quotidienne.

« L’adoption des ordiphones par les Québécois se fait encore plus rapidement que celle d’Internet qui a nécessité plusieurs années pour dépasser les 10 % d’utilisateurs », a ajouté Philippe Le Roux. « Ces ordiphones dont la fonction GPS permet la géolocalisation deviennent un outil de marketing extrêmement puissant pour les marques qui peuvent ainsi rejoindre le consommateur en tout temps et en tout lieu, y compris lorsqu’il est en train de réaliser ses achats. »

Phéromone est une agence d’interactions qui aide les organisations à redéfinir leurs modèles d’affaires et leurs stratégies de marketing autour des consommateurs et de leurs interactions. Depuis 15 ans déjà, elle cumule les succès pour ses clients et regroupe une équipe de 70 experts dont la passion et la culture de l’innovation sont proportionnelles à leur maturité et à leur grande expérience professionnelle.

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Château Bromont confie son branding
à Phéromone

Montréal, le 28 avril 2010 – Destination québécoise renommée pour les séjours d’affaires et de villégiature, le Domaine Hôtelier Château Bromont vient de confier à Phéromone la redéfinition de sa marque et son positionnement stratégique sur les marchés québécois, canadien et américain. Phéromone a fait appel à son partenaire Merlicom pour son expertise dans le marché touristique des Cantons-de-l’Est pour l’appuyer dans cette démarche.

« Nous avons été séduits par l’énergie créative des experts que nous avons rencontrés. Leur expérience pertinente dans le marketing touristique tant sur le Web que dans les médias traditionnels nous assure l’atteinte des résultats que nous escomptons », se réjouit Didier Rabette, directeur des ventes & marketing du Château Bromont.

« Le Château Bromont comprend que le branding repose de plus en plus sur les interactions des consommateurs avec et autour de la marque », explique Philippe Le Roux, président de Phéromone. « C’est d’autant plus vrai dans le tourisme où les conversations sont aujourd’hui le principal influenceur d’achat. »

Le mandat qui s’étale sur une période de 3 ans comporte une redéfinition de l’identité de marque ainsi qu’une stratégie de repositionnement de l’entreprise et de ses propriétés (Hôtel, Auberge, Golf). En parallèle, des actions tactiques seront menées à court terme pour la prochaine saison estivale qui approche à grands pas. Merlicom apportera à Phéromone sa connaissance des médias traditionnels et des marchés touristiques de l’Estrie.

Le Château Bromont est un centre de villégiature de prestige, situé dans les Cantons-de-l’Est, qui dessert à la fois, avec son hôtel, son auberge et son golf, une clientèle d’affaires et de vacanciers.

Phéromone aide les organisations à redéfinir leurs modèles d’affaires et leurs stratégies de marketing autour des consommateurs et de leurs interactions. Depuis 15 ans, elle cumule les succès pour ses clients (Via Rail, Club Med Amérique du Nord, la Sépaq, Tourisme Saguenay-Lac-St-Jean, Groupe Dufour, etc.) et regroupe une équipe de 70 experts dont la passion est proportionnelle à leur maturité et à leur expérience sur le plan professionnel.

Merlicom est une agence spécialisée en stratégie de marque dont la mission est de développer des relations étroites entre une marque et ses utilisateurs avec des idées pertinentes et inédites qui séduisent et qui donnent des résultats mesurables. Fondée en 1999, elle offre sous une même enseigne l’ensemble des services de marketing et de communications incluant une expertise reconnue en partenariats et commandites.

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Progression des achats en ligne de 30%
au premier trimestre 2010

Montréal, le 21 avril 2010 – Entre janvier et mars 2010, les adultes québécois ont acheté pour près d’un milliard de dollars de produits et services sur Internet, soit pour 962 millions de dollars. C’est ce que révèle l’Indice du commerce électronique au Québec (ICEQ) produit par le CEFRIO et Phéromone, en collaboration avec Léger Marketing. Les résultats trimestriels révèlent également qu’en moyenne, 21 % des adultes québécois ont effectué chaque mois des achats en ligne depuis le début de l’année.

À titre comparatif, 746 millions de dollars ont été dépensés sur le Web au premier trimestre de 2009 et, en moyenne, 19 % des adultes québécois ont fait chaque mois des achats sur Internet.

« Au Québec, le total des dépenses en ligne a progressé de 30 % par rapport à la même période l’an dernier, et la proportion de cyberacheteurs s’est accrue de 11 %, déclare Najoua Kooli, directrice de projet au CEFRIO. Il s’agit là d’un premier trimestre très prometteur pour le commerce électronique québécois. D’ailleurs, cette tendance à la hausse est comparable à celle que l’on observe actuellement en France et aux États-Unis. »

« Les consommateurs sont en train de changer profondément leur comportement en matière d’achats. Le commerce électronique n’est que le premier signe de ce bouleversement, qui va s’accélérer avec Internet ubiquitaire qui combine la mobilité, la géolocalisation et le 2.0 à la puissance d’Internet, déclare Philippe Le Roux, président de Phéromone, qui conseille de nombreuses entreprises d’ici. Chez nous, l’importance croissante des achats en ligne, le développement rapide des réseaux sociaux et l’adoption des téléphones intelligents montrent que les Québécois sont partie prenante de cette véritable révolution. »

L’Indice de mars 2010
En mars dernier, 21 % des adultes québécois ont acheté sur Internet des produits et des services pour un total de 263 millions de dollars, comparativement à 266 millions de dollars en mars 2009. La valeur du panier d’achat, elle, est passée de 265 dollars à 243 dollars au cours de la même période.

Après un début d’année exceptionnel, l’Indice révèle un léger fléchissement entre les mois de février et de mars 2010 : les dépenses totales réalisées sur Internet sont passées de 336 millions de dollars en février à 263 millions de dollars en mars, mais la proportion de cyberacheteurs s’est maintenue (21 % en mars, comparativement à 23 % en février). La valeur moyenne du panier d’achat a elle aussi enregistré une baisse, passant de 285 dollars par cyberacheteur en février 2010 à 243 dollars en mars, ce qui représente une diminution de 15 %.

Une mesure unique !
Depuis l’été 2007, un sondage évalue chaque mois les habitudes de consommation en ligne d’un millier d’adultes québécois. L’Indice du commerce électronique au Québec (ICEQ) mesure alors la proportion de Québécois qui effectuent des achats sur Internet et les montants qu’ils y consacrent.
Ces achats se font tant sur des sites marchands que sur des portails de transactions électroniques entre consommateurs (eBay, par exemple).

L’ICEQ permet aux dirigeants québécois de prendre des décisions encore plus éclairées sur leurs stratégies d’affaires et aux économistes de mieux suivre ce phénomène, qui est sorti de sa marginalité et occupe désormais une place de plus en plus importante dans notre environnement commercial.

L’interprétation des données est réalisée en collaboration avec Stéphane Gauvin, chercheur spécialisé en commerce électronique et professeur titulaire au Département de marketing de la Faculté des sciences de l’administration de l’Université Laval. Les résultats de l’Indice sont publiés mensuellement. Ces données sont aussi présentées sur les sites Web des partenaires que sont le CEFRIO et Phéromone.

À propos des partenaires

Phéromone est une agence d’interactions qui aide les organisations à redéfinir leurs modèles d’affaires et leurs stratégies de marketing autour des consommateurs et de leurs interactions. Depuis 15 ans, elle contribue au succès de ses clients (VIA Rail, RDS, ARTV, SÉPAQ, etc.) et regroupe une équipe de 70 experts dont la passion est proportionnelle à leur maturité et à leur expérience sur le plan professionnel.

Le CEFRIO est un centre de liaison et de transfert qui regroupe près de 160 membres universitaires, industriels et gouvernementaux, ainsi que 60 chercheurs associés et invités. Sa mission : aider les organisations à être plus productives et à contribuer au bien-être des citoyens en utilisant les technologies de l’information (TI) comme levier de transformation et d’innovation. Le CEFRIO réalise en partenariat des projets de recherche-expérimentation, d’enquête et de veille stratégique sur l’appropriation des TI partout au Québec. Ces projets touchent l’ensemble des secteurs de l’économie québécoise, tant privé que public. Les activités du CEFRIO sont financées à 70 % par ses propres projets et à 30 % par le ministère du Développement économique, de l’Innovation et de l’Exportation, son principal partenaire financier.
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Pour suivre l’Indice : http://www.indice-commerce-electronique.qc.ca
Pour de plus amples informations, communiquez avec :

Linda Lévesque
Communications, Phéromone
Tél : 514 393-3178 / 1 877 393-3178 ; cellulaire : 514 242-8909
llevesque@lcom.qc.ca

Liette D’Amours
Directrice des communications, CEFRIO
Tél : 514 946-0935
liette.damours@cefrio.qc.ca