Aujourd'hui, nous pouvons tous lancer et diffuser à grande échelle des commentaires, favorables ou défavorables, sur une marque ou une organisation. Que dit-on à votre sujet sur le Web? Devez-vous y réagir? Comment intégrer la gestion de la réputation en ligne à votre service à la clientèle? Combien d'efforts faut-il y consacrer? 

Voyez plus clair avec le Plan d’action en bref – Réputation en ligne de Phéromone, qui vous permettra de savoir ce qui est dit sur vous et de vous doter des outils pour renforcer votre identité numérique

Ce que vous obtiendrez

Une feuille de route qui identifie les espaces sociaux que vous devez suivre et les classe selon leur degré de pertinence, ainsi qu’un plan d’intervention qui vous donnera les actions à prendre pour bien gérer votre réputation en ligne.

Le déroulement

• Voir. Une rencontre avec nos spécialistes en réseaux sociaux permettra de définir les enjeux, les besoins et les objectifs prioritaires pour votre organisation.
• Comprendre. Nous réalisons une analyse personnalisée de votre réputation en ligne avec :
• cartographie des espaces sociaux qui s’intéressent à votre organisation.
• analyse des commentaires formulés.
• recommandations sur les médias sociaux qui présentent un fort potentiel pour votre organisation.
• Agir. Un plan d’intervention incluant la liste des actions à mener en ordre de priorité et les outils pour le réaliser et en assurer le suivi.

Délai d’exécution : Deux semaines

Personne n'arrive à vous trouver dans les moteurs de recherche? Une page périmée de votre site s’affiche plus souvent que votre page d’accueil? Vos concurrents ont une plus grande visibilité que vous? 

Il existe des solutions simples et peu coûteuses qui vous permettent d’être plus présents sur le Web en augmentant votre visibilité, le nombre de visiteurs et vos revenus. Les bons mots aux bons endroits, de petites modifications techniques, des liens externes de meilleure qualité qui pointent à votre site; Phéromone peut vous aider à y voir plus clair avec le Plan d’action en bref – Référencement de Phéromone.

Ce que vous obtiendrez

Une feuille de route qui permettra d’améliorer votre visibilité sur le Web. Ce rapport vous présente les détails de nos analyses :

• La liste des analyses effectuées et un score pour chacune d’elles
• Une liste de recommandations en fonction de vos objectifs d’affaires à court et moyen termes
• Une évaluation budgétaire pour la mise en œuvre des recommandations

Le déroulement

Nous analysons, en trois étapes, de nombreux points techniques de votre site Web qui peuvent avoir une incidence sur son référencement :

• Voir. Une rencontre pour évaluer les enjeux et votre situation actuelle.
• Comprendre. Une analyse du référencement (mots-clés, indexation, URL, architecture, etc.) pour mieux cibler les occasions à saisir.
• Agir. Un rapport et des recommandations.

Délai d’exécution : Deux semaines

Vous aimeriez créer une application mobile, mais ne savez pas quoi faire ou quelle forme lui donner? Devez-vous « mobiliser » le contenu de votre site actuel? Quels sont les écueils à éviter et les occasions à saisir?

Voyez plus clair avec le Plan d’action en bref – Mobile de Phéromone. Vous comprendrez que les besoins du public dans le domaine mobile ne sont pas liés à la taille d’un écran. Nous vous accompagnerons pour trouver le bon service pour le bon public dans le bon contexte et ainsi cibler les principales possibilités mobiles qui s'ouvrent à vous.

Ce que vous obtiendrez

Un rapport détaillé sur les possibilités qu’offre le mobile incluant nos recherches et nos réflexions :

• les conclusions principales de notre étude sous forme de sommaire exécutif
• la liste des possibilités mobiles cernées
• un concept sommaire pour une des possibilités mobiles définies
• une annexe incluant les informations-clé recueillies lors de la réunion préparatoire

Le déroulement

La réalisation de cette étude se divise en trois étapes :

• Voir. Une rencontre préparatoire pour permettre de déterminer les différents points à analyser : publics cibles, services mobiles actuels, les concurrents, etc.
• Comprendre. Une phase de recherche afin d’étudier les premières pistes vers le développement de votre offre mobile.
• Agir. La remise de l’étude des possibilités.

Délai d’exécution : Deux semaines

Votre site est-il facilement compréhensible pour l’utilisateur? Y trouve-t-il rapidement toute l’information dont il a besoin? Le langage utilisé est-il accessible et clair? Votre site respecte-t-il les normes et les conventions du Web?

Voyez plus clair avec le Plan d’action en bref – Expérience utilisateur de Phéromone. Vous découvrirez une série de modifications simples que vous pouvez apporter à votre site pour le rendre plus performant et plus pertinent.

Ce que vous obtiendrez

Une feuille de route qui vous permettra de mieux comprendre l’expérience utilisateur et les normes de l’industrie. Nous vous remettrons un rapport détaillé incluant :

• La liste des points analysés et une brève description de chacun d’eux
• Des images annotées provenant de votre site vous indiquant les possibilités d’amélioration
• Une priorisation des éléments clés à améliorer et une recommandation quant à la façon de procéder

Le déroulement

• Voir. Nous organiserons une réunion préparatoire de 90 à 120 minutes avec les personnes-clés de votre organisation pour connaître vos objectifs d’affaires et votre public cible.
• Comprendre. Nous effectuerons ensuite une analyse heuristique personnalisée de votre site en fonction des meilleures pratiques de l’industrie, de vos objectifs d’affaires et des normes d’utilisabilité.
• Agir. Nous procéderons finalement à la remise du rapport détaillé qui priorisera les améliorations à apporter à votre site pour le rendre plus agréable.

Délai d’exécution : Deux semaines

Vous savez qu'il faut être présent dans les réseaux sociaux, mais par où commencer? Vous ne voyez pas ce que Twitter peut faire pour votre organisation? Vous avez une page Facebook, mais ce n’est pas vous qui l’avez créée? 

Voyez plus clair avec le Plan d’action en bref – Médias sociaux de Phéromone. Accompagnement, formation, conseils et mise en œuvre d'un mini-projet expérimental en 2.0 : voilà les ingrédients qui vous permettront de jeter les bases d'une stratégie de communication qui assure un équilibre entre diffusion, écoute et conversation.

Ce que vous obtiendrez

Un atelier sur mesure, axé sur le concept « de la connaissance à l’action », qui vous permettra de mieux comprendre la mécanique des médias sociaux en passant par les différents types d’outils à votre disposition.

Le déroulement

Notre atelier se déroule en trois étapes :

• Voir. Une rencontre avec nos spécialistes en réseaux sociaux permettra de définir les enjeux, les besoins et les objectifs prioritaires pour votre organisation.
• Comprendre. Un atelier de formation personnalisé d’une journée conçu autour d’exemples concrets et de mises en situation adaptées à votre réalité et à votre industrie.
• Agir. Un projet d’expérimentation simple et applicable conçu durant l’atelier est mis en œuvre par votre équipe avec l’aide de nos experts.

Délai d’exécution : Deux semaines

Vos infolettres et courriels commerciaux se rendent-ils à destination? Atterrissent-ils dans les boîtes de courriels indésirables? S’affichent-ils correctement dans les lecteurs de courriels de vos abonnés? Vos taux de clics sont-ils assez élevés?

Voyez plus clair avec le Plan d’action en bref – Campagne courriel de Phéromone et améliorez rapidement les performances de vos campagnes courriels.

Ce que vous obtiendrez

Une feuille de route qui comporte une analyse exhaustive de votre situation (pratiques d’envoi, réputation d’expéditeur, structure et contenu des infolettres), ainsi qu’un plan d’intervention assorti de recommandations concrètes et efficaces.

Le déroulement

• Voir. Une rencontre pour évaluer les enjeux et votre situation actuelle.
• Comprendre. Une analyse de vos pratiques d’envoi pour mieux comprendre les problématiques.
• Agir. Un rapport et des recommandations à suivre.

Délai d’exécution : Deux semaines

Comment le Web 2.0 peut-il vous aider dans vos efforts de recrutement?
Avez-vous de la difficulté à rejoindre des candidats potentiels?
Réussissez-vous à interagir avec eux?

Voyez plus clair avec le Plan d’action en bref – Recrutement 2.0 de Phéromone.
Nous vous aiderons à cibler les différents éléments nécessaires à l’établissement d’une stratégie efficace de RH 2.0.

Ce que vous obtiendrez

Un accompagnement vous permettant de concevoir les bases d’une stratégie de recrutement en ligne. Nous vous éclairerons sur les méthodes à employer afin d’être bien présents sur les médias sociaux, de faire valoir votre offre, de rejoindre les candidats là où ils se trouvent pour créer, avec eux, des conversations.

Le déroulement

Notre atelier se déroule en trois étapes :

• Voir. Nous commençons par une présentation du changement de paradigme du Web 2.0 et de son écosystème.
• Comprendre. Nous analyserons ensuite des exemples concrets d’utilisation des médias sociaux dans le domaine des ressources humaines.
• Agir. Nous examinerons ensemble des façons de développer votre stratégie et votre plan d’action Recrutement 2.0 (recruter, socialiser, collaborer).

Délai d’exécution : Deux semaines